Număr de credite: 8

Cod: AMR3040

Predare: curs: 2h, seminar: 1h

Limba de predare: Română

Tip: curs principal, semestrul 4, Masteratul Managementul Strategic al Resurselor Umane

Curs

1. Definiţii şi natura conflictului – săptămâna 1
2. Teorii privitoare la conflict - săptămânile 2 şi 3
3. Surse ale conflictului - săptămânile 4 şi 5
4. Ciclul şi fazele conflictului - săptămâna 6
5. Strategii, stiluri, metode şi tactici de abordare şi rezolvare a conflictului - săptămânile 7 şi 8
6. Negocierea – definiţie şi modele teoretice - săptămânile 9 şi 10
7. Strategii, stiluri, metode şi tactici de negociere - săptămânile 11-14

Seminar

1. Noţiuni introductive referitoare la conflicte – săptămâna 1
2. Niveluri conflictuale (interpersonal, intragrup, intergrup, intraorganizaţional) – săptămânile 3,4 şi 5
3. Tipuri de conflicte – săptămânile 6-7
4. Managementul şi rezolvarea conflictelor săptămânile 8-9
5. Negocierea – simulări - săptămânile 10-11
6. Medierea - săptămâna 12
7. Conflicte şi negocieri interculturale - săptămânile 13-14

1. Bogáthy, Zoltán. Negocierea în organizaţii. – Timişoara: Editura Eurostampa, 1999

2. De Lassus, René. Analiza tranzacţională. – Bucureşti: Editura Teora, 2000

3. Fisher, Roger. Succesul în negocieri. – Cluj-Napoca: Editura Dacia, 1995

4. Hiltrop, Jean-M.; Udall, Sheila. Arta negocierii. – Bucureşti: Editura Teora, 2000

5. Kennedy, Gavin – Negocierea perfectă. – Bucureşti: Editura Naţional, 1998

6. Kennedy, Gavin – Negocieri: Ghid propus de The Economist Books. – Bucureşti: Editura

Nemira, 1998

7. Prutianu, Ştefan. Negocierea şi analiza tranzacţională. – Iaşi: Editura Sagittarius, 1996

8. Prutianu, Şefan. Comunicare şi negociere în afaceri. - Iaşi: Editura Polirom, 1998

9. Prutianu, Şefan. Manual de comunicare şi negociere în afaceri. - Iaşi: Editura Polirom, 2000

10. Rezolvarea conflictelor şi negocierea. – Bucureşti: Rentrop & Straton, 1998

11. Scott, Bill. Arta negocierilor. – Bucureşti: Editura Tehnică, 1996

12. Shell, G. Richard – Bargaining for Advantage, Penguin Books, 1999

13. Thuderoz, Christian. Negocierile. – Chişinău: Editura Ştiinţa, 2002

14. Tripon, Ciprian, Managementul conflictelor, 2008, Ed. Accent, Cluj

15. Weiss, David. Beyond the Walls of Conflict. Mutual Gains Negotiating for Unions and

Management. – [s.l.]: Irwin Professional Publishing, 1996

Curs:

• 15% lucrări pe parcurs
• 55% examen final - scris

Seminar:

• 15% lucrări pe parcurs
• 15% simulări de negociere

Obiective generale

Obiectivul principal al acestui curs este identificarea, analizarea şi rezolvarea conflictelor, prin diferite tehnici, inclusiv negocierea.

Obiective specifice

• Insuşirea informaţiilor necesare pentru un curs de managementul conflictelor
• Crearea abilităţilor necesare pentru punerea în practică a acestor informaţii