Mihaela Roșu este în prezent UX researcher în echipa de UX Design a Băncii Transilvania. Anterior, a lucrat ca sociolog în cadrul Universității de Medicină și Farmacie “Iuliu Hațieganu” din Cluj-Napoca și ca cercetător la institutul de cercetare Metro Media Transilvania. A absolvit studiile de licență, masterat și doctorat în domeniul Sociologie la Universitatea Babeș-Bolyai. 

În prezent, în planul cercetării, este interesată de explorarea diferitelor moduri în care cunoașterea fundamentală sociologică poate contribui la definirea unor direcții de acțiune. În contextul muncii sale actuale, această înclinație a produs preocupări de cercetare legate de funcționarea domeniului bancar - atât din perspectiva organizațională, cât și din cea a produselor și serviciilor oferite clienților, respectiv utilizatorilor.