Număr de credite: 5

Cod: AMR 1026

Predare: curs 1h, seminar 2h

Limba de predare: română

Tip: curs opțional, semestrul 2, Masteratul Managementul Serviciilor Sociale

Curs

1. Organizația viitorului. Angajatul viitorului. Holocrația
2. Crearea echipei: echipe eficace, echipe ideale; conducerea echipelor
3. Funcționarea echipei: stabilirea obiectivelor, procese în echipă, managementul calității
4. Funcționarea echipei: rezolvarea problemelor într-un mod creativ, managementul conflictelor
5. Disfuncții ale echipei
6. Echipele în organizații. Echipele virtuale
7. Echipe de top management
8. Programe de asistare a personalului din serviciile sociale

Seminar

1. Ce este o echipă? Definiție și caracteristici

2. Etape în construirea unei echipe eficiente

3. Rolurile membrilor unei echipe. Chestionarul Belbin

4. Conducerea echipei față în față și în mediul virtual

5. Disfuncții ale muncii în echipă

6. Puterea și comportamentul politic în echipe

7. Moderarea întâlnirilor în echipă. Deschiderea unei discuții de grup

8. Comunicare non-violentă și comunicare asertivă în modelarea echipelor. Chestionar asertivitate

9. Inteligența emoțională în dinamica echipelor. Gestionarea emoțiilor

10. Gestionarea conflictelor în echipă

11. Gestionarea comportamentelor inadecvate în întâlnirile de echipă

12. Rezolvarea problemelor în grup (1). Conducerea unei sesiuni de brainstorming

13. Rezolvarea problemelor în grup (2). Luarea deciziilor în grup

14. Motivarea echipei. Consilierea personalului din serviciile sociale. Programe de asistare a personalului

Bibliografie obligatorie pentru curs:

– Robertson, B. J. (2020). Holocrația. Noul sistem de management pentru o lume în rapidă

schimbare. Ed. Act și Politon

– Nasbit, J. & Aburdene, P. (2003). Megatendințe. Ed. Humanitas, București

– Toffler, A. (1995). Șocul viitorului. Ed. Z, București

– West, M. A. (2012). Effective Teamwork -Practical Lessons from Organizational Research, Third

Edition. Ed BPS Blackwell

– Lencioni, P. (2010). Cele cinci disfuncții ale muncii în echipă. Ed. Curtea Veche, București

– Cunningham, G. (1994). Effective employee assistance programs: A guide for EAP counselors and

managers. Thousand Oaks, CA: SAGE

Bibliografie facultativă:

– Toffler, A. (1995). Puterea în mișcare. Ed. Antet

– Toffler, A. (1997). Consumatorii de cultură. Ed. Antet

– Toffler, A. și Toffler, H.(1995). Război și anti-război. Ed. Antet

– Lencioni, P. (2016). The Ideal Team Player: How to Recognize and Cultivate The Three Essential

Virtues. Wiley

– Maxwell, J. C. (2013). The 17 Indispensable Laws of Teamwork. Thomas Nelson

– Gordon, J., (2018). The power of positive team. Proven principles and practices that make great

teams great.

– Simon, P. (2021). Reimagining Collaboration: Slack, Microsoft Teams, Zoom, and the Post-COVID

World of Work. Motion Publishing

– Rogers, M. G. (2017). You Are The Team: 6 Simple Ways Teammates Can Go From Good To Great.

CreateSpace Idependent Publishing Platform

– Sullivan. D. and Dr. Hardy, B. (2020). Who Not How: The Formula to Achieve Bigger Goals Through

Accelerating Teamwork. Hay House

– Maxwell, J. C. (2009). Teamwork 101: What Every Leader Needs to Know. Thomas Nelson

– Pritchard, K. and Eliot, J. (2012). Help the Helper: Building a Culture of Extreme Teamwork. Penguin

– Lilly, K., Dr. Gillis Jr., J. et al (2019) Powerhouse: 13 Teamwork Tactics that Build Excellence and

Unrivaled Success. Greenleaf Book Press

– Huiet, D. (2020). Will They Escape?: What I Learned About Teamwork Watching Over 1,500 Escape

Rooms. BookRix

– Gostick, A and Chester, E. (2018). The Best Team Wins: The New Science of High Performance. Simon

& Schuster

– American Psychiatric Association. (2016). Employee assistance programs: an often overlooked

resource. Retrieved from https://www.psychiatry.org/news-room/apa-blogs/apablog/

2016/07/employee-assistance-programs-an-often-overlooked-resource

– Employee Assistance Professional Association. (2010). EAPA standards and professional

guidelines for employee assistance programs.

Retrieved from http://www.eapassn.org/Portals/11/Docs/EAPAStandards10.pdfBibliografie obligatorie pentru curs:

– Robertson, B. J. (2020). Holocrația. Noul sistem de management pentru o lume în rapidă

schimbare. Ed. Act și Politon

– Nasbit, J. & Aburdene, P. (2003). Megatendințe. Ed. Humanitas, București

– Toffler, A. (1995). Șocul viitorului. Ed. Z, București

– West, M. A. (2012). Effective Teamwork -Practical Lessons from Organizational Research, Third

Edition. Ed BPS Blackwell

– Lencioni, P. (2010). Cele cinci disfuncții ale muncii în echipă. Ed. Curtea Veche, București

– Cunningham, G. (1994). Effective employee assistance programs: A guide for EAP counselors and

managers. Thousand Oaks, CA: SAGE

Bibliografie facultativă:

– Toffler, A. (1995). Puterea în mișcare. Ed. Antet

– Toffler, A. (1997). Consumatorii de cultură. Ed. Antet

– Toffler, A. și Toffler, H.(1995). Război și anti-război. Ed. Antet

– Lencioni, P. (2016). The Ideal Team Player: How to Recognize and Cultivate The Three Essential

Virtues. Wiley

– Maxwell, J. C. (2013). The 17 Indispensable Laws of Teamwork. Thomas Nelson

– Gordon, J., (2018). The power of positive team. Proven principles and practices that make great

teams great.

– Simon, P. (2021). Reimagining Collaboration: Slack, Microsoft Teams, Zoom, and the Post-COVID

World of Work. Motion Publishing

– Rogers, M. G. (2017). You Are The Team: 6 Simple Ways Teammates Can Go From Good To Great.

CreateSpace Idependent Publishing Platform

– Sullivan. D. and Dr. Hardy, B. (2020). Who Not How: The Formula to Achieve Bigger Goals Through

Accelerating Teamwork. Hay House

– Maxwell, J. C. (2009). Teamwork 101: What Every Leader Needs to Know. Thomas Nelson

– Pritchard, K. and Eliot, J. (2012). Help the Helper: Building a Culture of Extreme Teamwork. Penguin

– Lilly, K., Dr. Gillis Jr., J. et al (2019) Powerhouse: 13 Teamwork Tactics that Build Excellence and

Unrivaled Success. Greenleaf Book Press

– Huiet, D. (2020). Will They Escape?: What I Learned About Teamwork Watching Over 1,500 Escape

Rooms. BookRix

– Gostick, A and Chester, E. (2018). The Best Team Wins: The New Science of High Performance. Simon

& Schuster

– American Psychiatric Association. (2016). Employee assistance programs: an often overlooked

resource. Retrieved from https://www.psychiatry.org/news-room/apa-blogs/apablog/

2016/07/employee-assistance-programs-an-often-overlooked-resource

– Employee Assistance Professional Association. (2010). EAPA standards and professional

guidelines for employee assistance programs.

Retrieved from http://www.eapassn.org/Portals/11/Docs/EAPAStandards10.pdf

Bibliografie obligatorie pentru laborator:

– West, M. A. (). Effective Teamwork -Practical Lessons from Organizational Research, Third

Edition

– Lencioni, P. (2010). Cele cinci disfuncții ale muncii în echipă. Ed. Curtea Veche, București

– Hay, J. (2010). Sarada de la serviciu. Descifrarea atitudinilor și construirea relațiilor, Ed.

CODECS, București

– Quaranta, M. (2009). Animarea Grupurilor – Ghid Practic. Ed. Polirom, Iași

– Keller, F. (2016). Exerciții de comunicare non-violentă. Ed. Trei, București

– Potts, K. &S. (2017). Asertivitatea – Cum să rămâi ferm indiferent de situație. Ed. Trei, București

– Goleman, D. (2016). Leadership. Puterea inteligenței emoționale. Ed. Curtea Veche, București

– Hughes,M. and Terrel J. B. (2013). Inteligența emoțională în acțiune. Ed. Curtea Veche, București

– Conley, C. (2017). Ecuațiile emoționale. Ed. Humanitas, București

– Lilley, R. (2016). Cum să ne purtam cu oamenii dificili. Meteor Publishing, București

– Hinshelwood, R. D. (2013). Ce se petrece în grupuri. Comunități nevrotice, comunități sănătoase.

Ed. Trei, București

– Leord, F. and Andre, C. (1996). Cum să ne purtăm cu personalitățile dificile. Ed. Trei, București

– Landberg, M. (2008). Motivarea. Ed. Curtea Veche, București

– Kim, S. H. (2012). 1001 feluri de a te motiva pe tine și pe ceilalți. House of Guide Publishing

Group

Curs

30% Test grilă de evaluare a cunoștințelor de specialitate în sesiune

30% din nota finală (20% partea scrisă, 10% prezentarea orală) – prezentare scrisă și orală a proiectuluiâ

Seminar

40% din nota finală (din care 10% prezentarea în Power Point) – Prezentare proiect

Obiectivul general al disciplinei:

• familiarizarea studenților cu principiile și conceptele de bază din sfera managementului echipei

Obiectivele specifice:

• înțelegerea unor concepte fundamentale, specifice disciplinei: muncă în echipă, eficiența și eficacitatea echipei, disfuncționalități ale muncii în echipă, managementul conflictului în echipă, programe de asistență a personalului (EAP)