Managementul serviciilor sociale

1 DE CE – MISIUNEA/Rațiunea de a exista a programului

Programul de masterat Managementul Serviciilor Sociale al Universității Babeș‑Bolyai răspunde unei nevoi sociale, profesionale și legislative esențiale: formarea liderilor capabili să asigure calitatea, eficiența și etica serviciilor sociale într-un context în care acestea influențează direct bunăstarea indivizilor și a comunităților. În România, legislația actuală – Legea asistenței sociale nr. 292/2011, Legea nr. 197/2012 privind asigurarea calității în serviciile sociale, actualizată prin Legea nr. 100/2024 – impune explicit existența personalului calificat în managementul serviciilor sociale pentru:

acreditarea furnizorilor publici și privați de servicii sociale;
licențierea serviciilor sociale (centre rezidențiale, centre de zi, locuințe protejate etc.);
conducerea centrelor și coordonarea echipelor multidisciplinare;
managementul de caz și implementarea planurilor individualizate de intervenție.

În acest context, programul există pentru a:

profesionaliza managementul serviciilor sociale,
crește calitatea intervențiilor sociale,
dezvolta lideri etici, competenți și inovatori,
sprijini organizațiile în îndeplinirea standardelor de calitate,
contribui la dezvoltarea comunităților la nivel local, național și internațional.

DE CE : Să formeze profesioniști care conduc cu sens, responsabilitate și impact în domeniul serviciilor sociale, acolo unde calitatea managementului înseamnă calitatea vieții oamenilor.

2 CUM – Principiile, metodele și mecanismele prin care programul își îndeplinește misiunea

Programul este construit ca un cadru intersectorial de formare avansată, fundamentat pe valori și principii care susțin excelența profesională:

Principii fundamentale:

Calitate academică și profesională
Integritate și echitate
Inovație și dezvoltare continuă
Relevanță pentru practică
Orientare spre nevoile furnizorilor de servicii sociale
Flexibilitate a planului de învățământ
Învățare bazată pe experiența masteranzilor

Obiective

Înțelegerea critică a teoriei și practicii managementului în serviciile sociale și socio‑medicale.
Dezvoltarea cunoștințelor privind funcționarea organizațiilor și influențarea proceselor instituționale.
Reexaminarea bazei valorice a serviciilor sociale și aplicarea acesteia în rolurile manageriale.
Însușirea principiilor calității și managementului performant.
Extinderea perspectivelor prin studii comparative internaționale.

Competențe dobândite

Competențe profesionale dezvoltate

Proiectarea și managementul programelor sociale.
Evaluarea performanțelor și asigurarea calității în serviciile sociale.
Analiza și evaluarea organizațiilor, instituțiilor și comunităților.
Utilizarea inovativă a metodelor de cercetare în management.
Aplicarea eticii și valorilor în practica managerială.
Intervenție și coordonare în echipe, organizații și comunități.
Evaluarea rezultatelor și finalizarea proceselor de intervenție.
Înțelegerea proceselor de inovare în serviciile sociale.

Competențe transversale

Valorificarea resurselor personale și profesionale.
Automotivare și dezvoltare personală.
Muncă în echipă, colaborare și construirea de rețele profesionale.

CUM: Prin formare interdisciplinară, practică, flexibilă și orientată spre calitate, programul dezvoltă lideri capabili să gestioneze complexitatea serviciilor sociale contemporane.

3 CE – Oferta concretă a programului de masterat

Programul oferă: Structură academică

Plan de învățământ format din discipline fundamentale, de specialitate și opționale.
Pachete flexibile de discipline pentru trasee profesionale diverse:
1. managementul serviciilor sociale, socio‑medicale, socio‑educative,
2. sector public, organizații neguvernamentale sau practică independentă.

Rezultate ale învățării Absolvenții dobândesc:

calificare profesională în managementul serviciilor sociale și supervizor în servicii sociale;
competențe necesare pentru ocuparea funcțiilor de conducere, coordonare și evaluare;
capacitatea de a implementa standardele de calitate cerute de legislație;
abilități de leadership, inovare și management al schimbării.

Grup țintă Programul este deschis absolvenților de învățământ superior din toate domeniile

Prezentare masterat profesional și interdisciplinar în Managementul serviciilor sociale, 4 semestre, 2026-2028

CE: O formare avansată, acreditată și relevantă, care pregătește profesioniști pentru funcții de conducere și coordonare în toate sectoarele serviciilor sociale.

Discipline studiate

Semestru 1

Proiectarea şi managementul programelor sociale / The Design and Management of Social Programs – Conf. Univ. Dr. Nicoleta Neamțu

Teorii organizațional-manageriale / Organizational and Management Theories – Conf. univ. dr. Tudor Țiclău

Etica în conducerea şi managementul instituţiilor publice şi al organizaţiilor / Ethics in Leadership and Management of Public Institutions and Organizations – Lector univ. asociat dr. Radu Simion

Disciplina opţională 1 / Elective Discipline 1

Disciplina optională 2 / Elective Discipline 2

Semestru 2

Managementul resurselor umane și supervizarea în serviciile sociale / Human Resources Management and Supervision in Social Services

Managementul financiar în organizaţiile nonprofit / Financial Management in Nonprofit Organizations

Planificare strategică în organizaţii și instituții publice / Strategic Planning in Organizations and Public Institutions

Disciplina opţională 3 / Elective Discipline 3

Disciplina opţională 4 / Elective Discipline 4

Semestru 3

Planificare strategică în organizaţii și instituții publice / Strategic Planning in Organizations and Public Institutions

Dezvoltare organizaţională şi măsurarea performanţelor organizaționale / Organizational Development and Organizational Performance Measurement

Proiectarea și practica cercetării în asistența socială / Research Design and Practice in Social Work

Etică și integritate academică / Ethics and Academic Integrity

Disciplina opţională 5 / Elective Discipline 5

Disciplina opţională 6 / Elective Discipline 6

Semestru 4

Managementul calităţii totale în sectorul serviciilor / Total Quality Management in the Service Sector

Macro practica asistenţei sociale cu organizaţiile, instituţiile şi comunităţile. Educație de teren supervizată / Social Work Macro Practice with Organizations and Communities. Supervised Field Education

Evaluarea macro practicii și managementul bazat pe rezultate (limba engleză) / Evaluation of Macro Practice and Outcome-Based Management (English Course)

Schimbarea macrosistemelor şi inovaţia în serviciile sociale (limba engleză) / The Change of Macrosystems and the Innovation in Social Services (English Course)

Proiectarea și advocacy de politici publice / Public Policy Design and Advocacy

Discipline opționale

PACHET OPȚIONAL An I, Semestrul 1

Contextul legal şi organizaţional al serviciilor sociale / Legal and Organizational Context of Social Services

Procedurile serviciilor sociale și participarea clienților / Social Services Procedures and Clients’ Participation

PACHET OPȚIONAL An I, Semestrul 1

Metode și tehnici de asistență socială centrate pe familie / Social Work Methods and Techniques Focused on Family – Conf. Univ. Dr. Nicoleta Neamțu

Comunicare organizațională / Organizational Communication

PACHET OPȚIONAL An I, Semestrul 2

Strategii de obţinere de fonduri pentru organizațiile nonprofit / Fundraising Strategies in Non-profit Organizations

Managementul conflictului organizațional / Organizational Conflict Management

PACHET OPȚIONAL An I, Semestrul 2

Managementul echipei şi asistarea personalului din serviciile sociale / Team Management and Personnel Assistance in Social Services

Metodologia cercetării calitative în asistența socială / Methodology of Qualitative Research in Social Work

PACHET OPȚIONAL An II, Semestrul 3

Modele de intervenţie în comunitate / Community Intervention Models – Conf. Dr. Cristina Baciu

Abilități de gândire critică și luarea deciziilor în serviciile sociale / Critical Thinking Skills & Decisions Making in Social Services

PACHET OPȚIONAL An II, Semestrul 3

Dezvoltarea comunităţilor şi asistenţei sociale rurale / Rural Communities Development and Rural Social Work

Metode cantitative avansate de analiza datelor sociale / Advanced Quantitative Methods of Social Data Analysis

Cariere posibile

Manager în servicii sociale; Supervizor în servicii sociale; Director instituție publică; Șef serviciu instituție publică; Șef serviciu de reintegrare socială şi supraveghere; Consilier instituții publice; Conducător de asociaţii, filiale şi organizaţii obşteşti; Conducător de organizaţii umanitare; Șef serviciu organizaţie politică, obştească, umanitară; Director de program; Manager de proiect; Șef serviciu; Director proiect; Șef proiect/program; Director, Director adjunct, Inspector şef; Manager; Șef serviciu resurse umane; Manager resurse umane; Șef birou pensii; Șef oficiu şomaj; Consilier/expert/inspector de specialitate în administraţia publică; Antreprenor în economia socială; Conducător de întreprindere mică-patron în prestări servicii; Specialist în dezvoltare organizaţională; Asistent social coordonator/supervizor.

Plan de învățământ

Plan invatamant Managementul serviciilor sociale 2026-2027