Managementul serviciilor sociale

1 DE CE – MISIUNEA/Rațiunea de a exista a programului

Programul de masterat Managementul Serviciilor Sociale al Universității Babeș‑Bolyai răspunde unei nevoi sociale, profesionale și legislative esențiale: formarea liderilor capabili să asigure calitatea, eficiența și etica serviciilor sociale într-un context în care acestea influențează direct bunăstarea indivizilor și a comunităților. În România, legislația actuală – Legea asistenței sociale nr. 292/2011, Legea nr. 197/2012 privind asigurarea calității în serviciile sociale, actualizată prin Legea nr. 100/2024 – impune explicit existența personalului calificat în managementul serviciilor sociale pentru:

acreditarea furnizorilor publici și privați de servicii sociale;
licențierea serviciilor sociale (centre rezidențiale, centre de zi, locuințe protejate etc.);
conducerea centrelor și coordonarea echipelor multidisciplinare;
managementul de caz și implementarea planurilor individualizate de intervenție.

În acest context, programul există pentru a:

profesionaliza managementul serviciilor sociale,
crește calitatea intervențiilor sociale,
dezvolta lideri etici, competenți și inovatori,
sprijini organizațiile în îndeplinirea standardelor de calitate,
contribui la dezvoltarea comunităților la nivel local, național și internațional.

DE CE : Să formeze profesioniști care conduc cu sens, responsabilitate și impact în domeniul serviciilor sociale, acolo unde calitatea managementului înseamnă calitatea vieții oamenilor.

2 CUM – Principiile, metodele și mecanismele prin care programul își îndeplinește misiunea

Programul este construit ca un cadru intersectorial de formare avansată, fundamentat pe valori și principii care susțin excelența profesională:

Principii fundamentale:

Calitate academică și profesională
Integritate și echitate
Inovație și dezvoltare continuă
Relevanță pentru practică
Orientare spre nevoile furnizorilor de servicii sociale
Flexibilitate a planului de învățământ
Învățare bazată pe experiența masteranzilor

Obiective

Înțelegerea critică a teoriei și practicii managementului în serviciile sociale și socio‑medicale.
Dezvoltarea cunoștințelor privind funcționarea organizațiilor și influențarea proceselor instituționale.
Reexaminarea bazei valorice a serviciilor sociale și aplicarea acesteia în rolurile manageriale.
Însușirea principiilor calității și managementului performant.
Extinderea perspectivelor prin studii comparative internaționale.

Competențe dobândite

Competențe profesionale dezvoltate

Proiectarea și managementul programelor sociale.
Evaluarea performanțelor și asigurarea calității în serviciile sociale.
Analiza și evaluarea organizațiilor, instituțiilor și comunităților.
Utilizarea inovativă a metodelor de cercetare în management.
Aplicarea eticii și valorilor în practica managerială.
Intervenție și coordonare în echipe, organizații și comunități.
Evaluarea rezultatelor și finalizarea proceselor de intervenție.
Înțelegerea proceselor de inovare în serviciile sociale.

Competențe transversale

Valorificarea resurselor personale și profesionale.
Automotivare și dezvoltare personală.
Muncă în echipă, colaborare și construirea de rețele profesionale.

CUM: Prin formare interdisciplinară, practică, flexibilă și orientată spre calitate, programul dezvoltă lideri capabili să gestioneze complexitatea serviciilor sociale contemporane.

3 CE – Oferta concretă a programului de masterat

Programul oferă: Structură academică

Plan de învățământ format din discipline fundamentale, de specialitate și opționale.
Pachete flexibile de discipline pentru trasee profesionale diverse:
1. managementul serviciilor sociale, socio‑medicale, socio‑educative,
2. sector public, organizații neguvernamentale sau practică independentă.

Rezultate ale învățării Absolvenții dobândesc:

calificare profesională în managementul serviciilor sociale și supervizor în servicii sociale;
competențe necesare pentru ocuparea funcțiilor de conducere, coordonare și evaluare;
capacitatea de a implementa standardele de calitate cerute de legislație;
abilități de leadership, inovare și management al schimbării.

Grup țintă Programul este deschis absolvenților de învățământ superior din toate domeniile

CE: O formare avansată, acreditată și relevantă, care pregătește profesioniști pentru funcții de conducere și coordonare în toate sectoarele serviciilor sociale.

Discipline studiate

Discipline obligatorii

Semestru 1

Etica în conducerea şi managementul instituţiilor publice şi al organizaţiilor

Proiectarea şi managementul programelor sociale

Teorii organizațional-manageriale

Semestru 2

Managementul financiar în organizaţiile nonprofit

Managementul resurselor umane și supervizarea în serviciile sociale

Managementul strategic al sistemelor de comunicare

Semestru 3

Dezvoltare organizaţională şi măsurarea performanţelor organizaționale

Planificare strategică în organizaţii și instituții publice

Proiectarea cercetării și abilități de scriere profesională

Semestru 4

Evaluarea macro practicii și managementul bazat pe rezultate/Evaluation of macro practice and outcome-based management

Macro practica asistenţei sociale cu organizaţiile, instituţiile şi comunităţile. Educație de teren supervizată

Managementul calităţii totale în sectorul serviciilor

Proiectarea și advocacy de politici publice

Schimbarea macrosistemelor şi inovaţia în serviciile sociale/The Change of Macrosystems and the Innovation in SocialServices

Discipline obligatorii de practică

Practică

No items found.

Discipline opționale

Opționale oferite

Abilități de gândire critică și luarea deciziilor în serviciile sociale

Contextul legal și organizațional al serviciilor sociale

Dezvoltarea comunităţilor şi asistenţei sociale rurale

Managementul conflictului organizațional

Managementul echipei și asistarea personalului din serviciile sociale

Metode și tehnici de asistență socială centrate pe familie

Modele de intervenție în comunitate MSS

Procedurile serviciilor sociale și participarea clienților

Strategii de obţinere fonduri pentru organizaţiile non-profit opțional

Cariere posibile

Manager în servicii sociale; Supervizor în servicii sociale; Director instituție publică; Șef serviciu instituție publică; Șef serviciu de reintegrare socială şi supraveghere; Consilier instituții publice; Conducător de asociaţii, filiale şi organizaţii obşteşti; Conducător de organizaţii umanitare; Șef serviciu organizaţie politică, obştească, umanitară; Director de program; Manager de proiect; Șef serviciu; Director proiect; Șef proiect/program; Director, Director adjunct, Inspector şef; Manager; Șef serviciu resurse umane; Manager resurse umane; Șef birou pensii; Șef oficiu şomaj; Consilier/expert/inspector de specialitate în administraţia publică; Antreprenor în economia socială; Conducător de întreprindere mică-patron în prestări servicii; Specialist în dezvoltare organizaţională; Asistent social coordonator/supervizor.

Plan de învățământ

Plan invatamant Managementul serviciilor sociale 2025-2026