Număr de credite: 5

Cod: AMR1011

Predare: curs 1h, seminar 2h

Limba de predare: română

Tip: curs opțional, semestrul 1, Masteratul Managementul Serviciilor Sociale

Curs:

1. Prezentarea tematicii cursului și a modalităților de evaluare

2. Clasificarea serviciilor de asistență socială

3. Statutul asistentului social. Codul deontologic al profesiei de asistent social 

4. Managementul de caz (MC) în practica asistenței sociale: definire; principii; forme; funcții; standarde în practica MC; dimensiuni; planul de intervenție în MC; puncte forte și limite ale MC. 

5. Managementul de caz (case) și managementul îngrijirii (care) – delimitări conceptuale. Încadrarea MC în practica asistenței sociale de la nivel micro, mezo și macrosistem.

6. Contractul de acordare de servicii sociale, încheiat între furnizorii acestora și beneficiari

7. Monitorizarea cazurilor în serviciile de asistență socială. Managementul informației în serviciile sociale

Notă: Fiecare din cele 7 teme de curs va fi abordată în 2 ore, pe parcursul celor 14 săptămâni de activități didactice din primul semestru al anului universitar 2023-2024. 

Seminar

1. Beneficii sociale, servicii de asistență socială și facilitați

2. Participarea beneficiarilor la luarea deciziilor care îi privesc. Conceptul de împuternicire/ abilitare (empowerment) a clienților. Perspectiva punctelor forte în abordarea cazurilor (The strengths perspective). Dezvoltarea asertivității în procesul de abilitare a beneficiarilor. 

3. Luarea deciziilor etice în procesul de asistență socială. Acțiune socială și advocacy. 

4. Managementul de caz. Etapele și planul MC. Strategia de rezolvare a problemelor în AS – modelul teoretic, un exemplu de intervenție pe un caz individual. Sistemele ecologice, structura sistemelor sociale ecologice. 

5. Proceduri operaționale la nivelul DAS-urilor, DGASPC-urilor și ONG-urilor

6. Funcții și roluri ale responsabilului de caz și ale managerului de caz. Relația dintre responsabilul de caz și managerul de caz

7. Managementul de caz în domeniul protecției copilului. Servicii sociale de tip rezidenţial și de tip familial.

8. Managementul de caz în domeniul protecției copilului. Serviciile sociale de zi și cele organizate ca centre maternale. 

9. Managementul de caz: persoanele cu dizabilități

10. Managementul de caz: persoanele vârstnice

11. Managementul de caz: beneficiarii cu afecțiuni psihiatrice 

12. Managementul de caz: persoane fără adăpost

13. Managementul de caz: persoanele afectate de HIV / SIDA

14. Managementul de caz: persoane victime ale violenței domestice

Bibliografie obligatorie (suport de curs):

Cojocaru, Ș., Cojocaru, D. (2008). Managementul de caz în protecția copilului. Evaluarea serviciilor și practicilor din România. Iași: Polirom, pp. 23-56.

Cojocaru, Ş. (2006). Proiectul de intervenţie în asistenţa socială. De la propunerea de finanțare la planurile individualizate de intervenție. Iaşi: Polirom, pp. 165-186; 189-196; 207-224.

Cojocaru, Ș. (2005). Metode apreciative în asistența socială. Ancheta, supervizarea și managementul de caz. Iași: Polirom, pp. 159-188.

Faludi, C., Mureșan, A. (2020). Sistemul de Asistență Socială și Practică de specialitate. Suport tutorial de curs. Cluj-Napoca: Presa Universitară Clujeană.

Holosko, M.J. (2018). Social Work Case Management. Case Studies From the Frontlines. Los Angeles: Sage, pp. 31-64; 83-95.

Miley, K.K., O’Melia, M., DuBois, B. (2006). Practica asistenţei sociale. Iaşi: Editura Polirom, pp. 535- 555.

Neamțu, G. (coord.) (2008). Enciclopedia asistenței sociale. Iași: Polirom, pp. 114-116; 119-131; 175- 187; 291-298; 422-429; 472-475; 537-550; 554-558; 581-583; 802-811; 848-852; 979-990.

Legislație obligatorie:

Documente cadru

LEGE- CADRU – Legea asistenței sociale nr. 292/2011, cu modificările și completările ulterioare (aduse până la 18.04.2024). O.G. nr. 68/2003 privind serviciile sociale, cu modificările și completările ulterioare (aduse până la 18.01.2018).

2. Dezvoltarea capacității de a alcătui un plan de intervenție pe baza unei evaluări inițiale a cazului și de a imagina modalități de monitorizare și evaluare a rezultatelor intervenției. C. Obiective atitudinale: 1. Respectarea normelor de deontologie profesională, fundamentate pe opţiuni valorice explicite, specifice asistentului social/ managerului de caz; 2. Cooperarea în echipe de lucru/ perechi pentru rezolvarea diferitelor sarcini de învăţare.

4 Legea nr. 466/2004 privind Statutul asistentului social, cu completările ulterioare (aduse până la 23.06.2023). Codul deontologic al profesiei de asistent social, Monitorul Oficial al României, Anul 176 (XX) – Nr. 173, Joi, 6 martie 2008, pp. 11-15.

Bibliografie suplimentară:

Chenoweth, L., McAuliffe, D. (2015). The Road to Social Work and Human Service Practice, 4th Edition. South Melbourne: Cengage Learning Australia, pp. 93-100; 250-256.

Hepworth, D.H., Rooney, R.H., Rooney, G.D., Strom-Gottfried, K. (2017). Direct social work practice: theory and skills. Tenth Edition. Boston: Cengage Learning, pp. 410-416. 

Seminar

Bibliografie Literatură obligatorie:

Cojocaru, Ș., Cojocaru, D. (2008). Managementul de caz în protecția copilului. Evaluarea serviciilor și practicilor din România. Iași: Polirom, pp. 67-88.

Holosko, M.J. (2018). Social Work Case Management. Case Studies From the Frontlines. Los Angeles: Sage, pp. 99-109; 111-126; 127-137; 139-149; 213-222; 249-259; 321-331; 355-365.

Miley, K.K., O’Melia, M., DuBois, B. (2006). Practica asistenţei sociale. Iaşi: Editura Polirom, pp. 160- 5 164; 170; 177; 184-185; 331-334; 354-355.

Neamțu, G. (coord.) (2008). Enciclopedia asistenței sociale. Iași: Polirom, pp. 134-137; 154-156; 171- 173; 238-247; 386-392; 487-501; 533-536; 632-663; 670-684; 734-739; 775-783; 879-889; 899-953.

*** Ghid pentru realizarea procedurilor de sistem și operaționale, realizat în Proiectul din cadrul Programului Operațional Capacitate Administrativă (POCA) – 2014-2020 – co-finanțat de Uniunea Europeană, din Fondul Social European, 64 pagini.

*** The Institute for Research and Innovation in Social Services (Iriss), Online learning materials, https://www.iriss.org.uk/resources/multimedia-learning-materials.

Legislație obligatorie:

Acte privind nomenclatorul serviciilor sociale, acreditarea, contractarea H.G. nr. 867/2015 pentru aprobarea Nomenclatorului serviciilor sociale, precum și a regulamentelorcadru de organizare și funcționare a serviciilor sociale, cu modificările și completările ulterioare (aduse până la 07.12.2022).

Legea nr.197/2012 privind asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale, cu modificările și completările ulterioare (aduse până la 18.04.2024).

H.G. nr.118/2014 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a prevederilor Legii nr. 197/2012 privind asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale, cu modificările și completările ulterioare (aduse până la 16.07.2019).

Ordinul ministrului muncii și solidarității sociale nr. 73/2005 privind aprobarea modelului Contractului pentru acordarea de servicii sociale, încheiat de furnizorii de servicii sociale, acreditaţi conform legii, cu beneficiarii de servicii sociale. Acte privind Standardele minime de calitate Domeniu: Protecția copilului ORDIN Nr. 288 din 6 iulie 2006 pentru aprobarea Standardelor minime obligatorii privind managementul de caz în domeniul protectiei drepturilor copilului. Domeniu: Persoane cu dizabilități Ordinul MMJS nr.82/2019 privind aprobarea standardelor specifice minime de calitate obligatorii pentru serviciile sociale destinate persoanelor adulte cu dizabilităţi și (Anexele 1-7). Domeniu: Protecția victimelor violenței în familie

Ordinul MMJS nr. 28/2019 privind aprobarea standardelor minime de calitate pentru acreditarea serviciilor sociale destinate prevenirii şi combaterii violenţei domestice și (Anexele 1-7).

STANDARD MINIM OBLIGATORIU din 21 septembrie 2022 privind aplicarea managementului de caz în cadrul serviciilor sociale destinate victimelor violenţei domestice Domeniu: Persoane vârstnice. Protecția drepturilor persoanei vârstnice – Îmbătrânire activă

Ordinul MMJS nr. 29/2019 pentru aprobarea Standardelor minime de calitate pentru acreditarea serviciilor sociale destinate persoanelor vârstnice, persoanelor fără adăpost, tinerilor care au părăsit sistemul de protecție a copilului și altor categorii de persoane adulte aflate în dificultate, precum și pentru serviciile acordate în comunitate, serviciile acordate în sistem integrat și cantinele sociale, anexele 1-9.

Legea nr.17/2000 privind asistenţa socială a persoanelor vârstnice, republicată, cu modificările și completările ulterioare (aduse până la 18.04.2024).

H.G. nr. 886/2000 pentru aprobarea Grilei naţionale de evaluare a nevoilor persoanelor vârstnice.

Literatură suplimentară:

Chenoweth, L., McAuliffe, D. (2015). The Road to Social Work and Human Service Practice, 4th Edition. South Melbourne: Cengage Learning Australia, pp. 73-87; 147-158; 225-250.

Kirst-Ashman, K.K. (2017). Introduction to Social Work and Social Welfare: Critical Thinking Perspectives, Fifth Edition. Boston: Cengage Learning, pp. 68-71; 129-134.

Segal, E.A., Gerdes, K.E., Steiner S. (2019). An Introduction to the Profession of Social Work. Becoming a Change Agent, Sixth Edition. Boston: Cengage Learning, pp. 203-209; 209-221.

Thompson, N. (2009). Understanding Social Work: preparing for practice. Basingstoke: Palgrave Macmillan, pp. 144-145.

Zastrow, C.H. (2015). Social Work with Groups. A Comprehensive Worktext. Stamford: Cengage Learning, pp. 462-479.

Wilson, K., Ruch, G., Lymbery, M. (2008). Social work: An introduction to contemporary practice. Harlow: Pearson Education: Longman, pp. 81-85.

Legislație suplimentară: Acte privind Standardele minime de calitate Domeniu: Protecția copilului Ordinul MMJS nr. 25/2019 privind aprobarea standardelor minime de calitate pentru serviciile sociale de tip rezidenţial destinate copiilor din sistemul de protecţie special.

Ordinul MMJS nr. 26/2019 privind aprobarea Standardelor minime de calitate pentru serviciile sociale de tip familial destinate copiilor din sistemul de protecţie special.

Ordinul MMJS nr. 27/2019 privind aprobarea standardelor minime de calitate pentru serviciile sociale de zi destinate copiilor.

Ordinul MMJS nr. 81/2019 privind aprobarea standardelor minime de calitate pentru serviciile sociale organizate ca centre maternale. Domeniu: Persoane vârstnice. Protecția drepturilor persoanei vârstnice – Îmbătrânire activă

Ordinul MMSS nr. 2143/2022 din 17 noiembrie 2022 privind modificarea şi completarea

Ordinului ministrului muncii şi justiţiei sociale nr. 29/2019 pentru aprobarea standardelor minime de calitate pentru acreditarea serviciilor sociale destinate persoanelor vârstnice, persoanelor fără adăpost, tinerilor care au părăsit sistemul de protecţie a copilului şi altor categorii de persoane adulte aflate în dificultate, precum şi a serviciilor acordate în comunitate, serviciilor acordate în sistem integrat şi cantinele sociale.

Ordinul MMSS nr. 955/2023 din 19 aprilie 2023 pentru aprobarea modelului contractului încheiat între îngrijitorul informal al persoanei vârstnice dependente și serviciul public de asistență socială. Strategia naţională privind îngrijirea de lungă durată și îmbatrânirea activă pentru perioada 2023-2030.

H.G. nr. 1317/2005 privind sprijinirea activităţilor de voluntariat în domeniul serviciilor de îngrijire la domiciliu pentru persoanele vârstnice.

H.G. nr.566/2015 privind aprobarea Strategiei naţionale pentru promovarea îmbătrânirii active şi protecţia persoanelor vârstnice pentru perioada 2015 – 2020 şi a Planului strategic de acţiuni pentru perioada 2015-2020, cu modificările și completările ulterioare (aduse până la 18.01.2018)

Curs

50% Realizarea în scris (30%) și prezentarea orală (20%) a unei lucrări care ilustrează modul de rezolvare a unui caz real, urmând etapele managementului de caz dintr-un anumit domeniu al asistenței sociale

Seminar

40% Realizarea în scris (20%) și prezentarea orală (20%) a analizei unei proceduri care vizează intervenția asistentului social care își desfășoară activitatea la un furnizor de servicii dintr-un domeniu al asistenței sociale similar cu cel la care se referă cazul social pentru care a fost aplicat managementul de caz 

10% Participarea activă la activitățile de laborator

Obiectivul general al disciplinei

Familiarizarea masteranzilor cu specificul procedurilor serviciilor și managementului de caz în serviciile sociale și înțelegerea circuitului beneficiarilor și a gradului de participare a acestora la deciziile care îi privesc, în cadrul diferitelor tipuri de servicii sociale

Obiectivele specifice

A. Obiective cognitive: 1. Familiarizarea masteranzilor cu legislația care reglementează diferite tipuri de management de caz în serviciile sociale din România; 2. Familiarizarea masteranzilor cu specificitatea managementului de caz în cadrul diverselor tipuri de servicii sociale oferite unor categorii variate de beneficiari.

B. Obiective procedurale: 1. Înțelegerea etapelor managementului de caz; 2. Dezvoltarea capacității de a alcătui un plan de intervenție pe baza unei evaluări inițiale a cazului și de a imagina modalități de monitorizare și evaluare a rezultatelor intervenției.

C. Obiective atitudinale: 1. Respectarea normelor de deontologie profesională, fundamentate pe opţiuni valorice explicite, specifice asistentului social/ managerului de caz; 2. Cooperarea în echipe de lucru/ perechi pentru rezolvarea diferitelor sarcini de învăţare.