Număr de credite: 3

Cod: ALR3432

Predare: curs 2h

Limba de predare: română

Tip: disciplină opțională, semestrul 4, nivel licenţă, specializarea Antropologie, Sociologie, Resurse Umane

C1. Informații introductive: prezentarea conținutului cursului, calendarului propus și criteriilor de evaluare. 

C2. De la științe sociale la UX Research: compararea metodelor de cercetare 

C3. Fundamentele UX Research: rol și aplicabilitate. Definiția UX Research și impactul său în industrie. Studii de caz și exemple relevante. Alegerea proiectelor și formarea echipelor. 

C4. Teorie și metodologie din cercetare compatibile cu UX Research. Discuție: metode principale și teorii din științele sociale. Aplicarea lor în UX Research și utilizarea UX Research în cercetare. Discuții asupra aplicabilității metodelor în proiectele echipelor. 

C5. Metode și instrumente de cercetare în UX Research. Identificarea celor mai utilizate metode de UX Research. Planificarea cercetării pentru proiectele echipelor. 

C6. Introducere în analiza competiției. Introducerea conceptului de competitor analysis. Studierea competitorilor relevanți. Exerciții practice de analiză comparativă. 

C7. Metode adiționale de analiză a competiției. Definirea SWOT Analysis. Introducerea conceptului de Blue Ocean Strategy. Exerciții aplicate pe proiecte.  

C8. User Personas: Introducere și exericițiu. Definirea User Personas și importanța lor. Exercițiu practic de creare a unui User Persona. 

C9. User Personas: Tehnici avansate. Crearea și aplicarea tehnicilor avansate de User Persona. Explorarea rolului AI în definirea și optimizarea User Personas. Introducere User Journey Map în raport cu User Personas. 

C10. Testarea experienței utilizatorului (Metode clasice). Introducerea usability. Metode: think-aloud protocol, investigația contextualp, observația, task-based usability testing. Bune practici pentru interviuri și colectarea datelor. 

C11. Testarea experienței utilizatorului (Metode avansate). Introducerea unor metrici de utilizabilitate. Introducerea în metode avansate (eye-tracking, analiza comportamentală folosind AI etc.). Interpretarea rezultatelor și redactarea unui usability report. 

C12. UXR Report Draft 1. Crearea unui raport de cercetare UX. Discutarea bunelor practici în redactarea și interpretarea rezultatelor.  

C13. UXR Report Draft 2. Crearea unui raport de cercetare UX. Discutarea bunelor practici în redactarea și interpretarea rezultatelor. Spațiu de întrebări finale pentru clarificări înainte de prezentarea proiectelor în cursul următor. 

C14. Prezentarea finală a cercetărilor. Discuții și evaluarea inițială a lor . 

Bibliografie obligatorie:  

1. Grönman, S., & Lindfors, E. (2021). The process models of design thinking: A literature review and consideration from the perspective of craft, design and technology education. Techne serien-Forskning i slöjdpedagogik och slöjdvetenskap, 28(2), 110-118. 
2. Great Idea. Do they need it? Really – Linnify, 2022  
3. Just Enough Research – Erika Hall 
4. Freeman, R. Edward, et al. „Stakeholder theory: The state of the art.” (2010). 
5. What is a SWOT Analysis? 
6. Blue Ocean Strategy – How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant 
7. User Personas: Your Guide to Building Personas for UX 
8. Interviewing Users: How to Uncover Compelling Insights — Steve Portigal 
9. Usability (User) Testing 101 – nngroup 
10. A Beginner’s Guide to Usability Testing 
11. Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting Usability Metrics 
12. How to write and present effective UX research reports 
13. Writing UX Research Reports and Presentations 

Bibliografie opţională: 

1. Albayrak, T. (2015). Importance Performance Competitor Analysis (IPCA): A study of hospitality companies. International Journal of Hospitality Management, 48, 135-142. 
2. Jin, J., Ji, P., & Gu, R. (2016). Identifying comparative customer requirements from product online reviews for competitor analysis. Engineering Applications of Artificial Intelligence, 49, 61-73. 
3. A Non-Boring Guide to How UX Research Is Supposed to Work 
4. Rasca, S. I., Markvica, K., & Biesinger, B. (2023). Persona design methodology for work-commute travel behaviour using latent class cluster analysis. Multimodal Transportation, 2(4), 100095. – Rasca et. al, 2023 
5. Farooq, A., Alabed, A., Msefula, P. S., Tamime, R. A., Salminen, J., Jung, S. G., & Jansen, B. J. (2025). Representing groups of students as personas: A systematic review of persona creation, application, and trends in the educational domain. Computers and Education Open, 100242. 
6. Think Like a UX Researcher: How to Observe Users, Influence Design, and Shape Business Strategy 
7. Observing the User Experience: A Practitioner’s Guide to User Research (Second Edition) 
8. Handbook of Usability Testing: How To Plan, Design, and Conduct Effective Tests 
9. Rocket Surgery Made Easy: The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems — Steve Krug 

• Writing a user research report 

100% Proiect în echipă (realizare și prezentare) 

Obiectivul general al disciplinei 

Obiectivul principal al acestui curs este să ofere studenților o înțelegere a rolului unui UX Researcher, introducându-i într-un set de concepte teoretice care pun în legătură mediul academic și cerințele din companii. După ce se asigură o bază solidă, cursul abordează două activități cheie pe care un UX Researcher le desfășoară într-un mediu de lucru. 

Cursul îmbină explorarea unor concepte teoretice și aplicarea acestora în etapele realizării unui proiect de cercetare.  

Obiectivele specifice 

• Înțelegerea modurilor în care conceptele metodologice din cunoașterea sociologică și antropologică pot fi mobilizate în cercetarea din domeniul experienței utilizatorilor (UX Research) și vice-versa. 
• Aprofundarea unor tehnici de analiză pentru formarea de concluzii și decizii în crearea, îmbunătățirea produselor digitale și utilizarea acestor metode în cercetarea academică . 
• Dezvoltarea abilităților practice de utilizare a metodelor de cercetare specifice domeniului, prin realizarea propriului proiect și dezvoltarea abilităților de muncă în echipă.  

Acesta se va construi treptat, pe parcursul semestrului și va integra aprecierile (feedback-ul) primit pentru îmbunătățirea rezultatelor (atât de la ceilalți colegi, cât și de la cadrele didactice).